7月20日下午两点整，在公司领导及全体员工的大力支持下，顺利召开了持续90分钟的第5期信息交流与案例分析会，会前邀请了集团财务总监徐总和汉唐公司员工。徐总准时到场指导，汉唐公司员工因自行安排交流未入会。人事总监程江汉、计划财务部经理王金林、行政部经理柳书斌、机务部副经理王毅然、散货运输部副经理戴之琳参加了会议并担任评委，公司其他在芜员工全部参加。

本期信息交流与案例分析会共收到交流材料四篇，分别是南京分公司经理钟红霞、计划财务部胡爱进、液货运输部吴先玲、党群工作部刘三。安庆分公司的交流材料因临时提交，未能在本期安排交流；钟红霞和胡爱进因临时有其他工作安排未能由本人亲自交流，分别由范月明和王金林代替其本人交流。

四名员工从不同的角度对公司在运营过程中涉及的有关问题进行了思考。钟红霞的交流主题是《甲醇业务项目拓展纪实》，她对开展甲醇业务项目的背景、该业务的拓展情况及面临的困难作业详细的介绍，对开展该业务面临的威胁做了分析，并提出了解决困难的思路。她指出为避免其他公司垄断化销江苏分公司甲醇运输业务，应尽快让皖江66、26完成扬巴体系认证，由我公司的船舶来运输，才能保证该业务的稳定性。胡爱进对如何提高我公司内审质量提出了自己一些思考。他首先介绍了安全管理体系内部审核程序，比较分析内部审核与外部审核的异同点，对我公司适用集中式年度审核计划进行了探索。他强调为了消除不符合项需找出根本原因，即纠正措施不是去更改记录，要调查为什么记录是错的，并根除其产生的原因。吴先玲跟大家介绍了一些客户沟通的技巧。对倾听技巧、语言技巧、表达技巧、问答技巧等作了详细的阐释，分析了非言语性信息沟通渠道，强调了高效沟通的六大步骤，具有较强的指导意义。刘三分析了企业合同管理中的常见问题，他首先从合同的成立、生效、无效和可撤销可变更等形态介绍了合同的常识知识，认为企业在业务开展过程中树立合同意识，从签约、履约、争议解决、档案管理、培训管理和制度建设等方面规范合同管理流程，规避合同风险，避免公司利益受损。他阐述了企业对外签订合同过程中会经常出现的几种不当行为，对合同履行中的风险介绍了一些法律救济措施。会后，财务总监徐总对本期交流的主题进行了点评，他认为本期的交流主题具有较强的现实意义，建议集团内各公司一同召开信息交流与案例分析会，起到更广泛的交流作用。

根据本期交流会召开的情况，建议公司通过制度来保障每一期交流材料的数量、质量和员工参与度，在本活动内建立针对员工个人的KPI考评指标，通过此平台使公司获得有效的信息资源，使员工素质获得有效的提升，构筑更顺畅更和谐的公司内部交流机制。

（作者：刘三）